著名“经营之神”松下幸之助的“嫁女儿理论”说，销售产品要像嫁女儿一样，我们每天经手的商品，就像自己费尽心血养育的女儿。顾客买走了我们的商品，就等于娶走了自己的女儿。所以我们一定要将自己的产品呵护负责到底。这是松下成功的秘诀之一。

  微笑（smiling），清洁（seiketsu）,整理（seiri）,高效（speedy）,专业（special）,安全（safely）六个项目,因均以“S”开头,简称6S.这是蝶依斓公司首先推出的布艺窗帘专卖店6S售后服务。用它来始终贯穿售后服务的全过程，包括送货上门，安装调试，使用培训，维护维修，上门回访,信息反馈等。全国连锁加盟品牌蝶依斓结合自己十八年的布艺窗帘专卖店售后服务管理实践，总结推出6S售后服务，被业内众多品牌用作布艺窗帘售后服务的标准。

蝶依斓家居布艺国际生活馆

  1、微笑 微笑是一门艺术，给人亲切友好，是对客户尊重的表现。日本人把微笑服务称作“精神卫生”，它可以使自己和客户都获得快乐，从而提高服务质量。蝶依斓要求，所有员工任何时间，任何地点，任何情况下面对客户都要热情主动，真诚微笑。

  2、清洁 无论是布艺窗帘安装还是维护维修，工作人员都自备手套、鞋套，工具、用具，物品要求整洁，施工完毕必须清扫、清洁现场。做到“无尘安装”。

  3、整理 布艺窗帘安装、维护维修完毕，必须整理好现场，物品、家具按客户要求归位。把布艺窗帘整理出最美的视觉效果，并调试到最好的使用效果。

  4、高效 高效工作及时解决客户的问题。如送货维修及时到达，保质保量，决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠。

  5、专业 不经专业培训合格不上岗。每一个售后人员都要不断学习布艺窗帘专业知识，成为布艺窗帘行业的专家。除了自己专业操作，还要求对客户专业培训,教会客户使用维护,填写客户反馈信息。售后服务部定期对客户电话回访、上门回访，让客户享受最优质的专业服务

  6、安全 是指售后服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。遵守流程和制度，规范过程,消除隐患。

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  销售只能分天下，服务才能定江山。服务就是要感动客户，“服”是让客户心服口服，“务”是要务实。关注随时随地，感动无处不在，这是蝶依斓售后服务追求的目标